ارسال سریع و مطمئن
بسته‌بندی حرفه‌ای • تحویل ایمن • ارسال به سراسر ایران

ثبت سفارش و ارسال قطعات کامپیوتری

در Computer99.ir فرآیند ثبت سفارش به‌گونه‌ای طراحی شده است که خریدی سریع، مطمئن و بدون دغدغه را تجربه کنید. پس از انتخاب قطعات کامپیوتری مورد نیاز و تکمیل سفارش، کارشناسان ما کالا را از نظر ظاهری و فنی به‌طور کامل بررسی و تست می‌کنند. پس از تأیید کیفیت، محصول با بسته‌بندی ایمن و استاندارد آماده شده و همراه با کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. هدف ما این است که سفارش شما در بهترین شرایط ممکن و با اطمینان کامل به دستتان برسد.

📑 آنچه در این صفحه خواهید خواند

مراحل ثبت سفارش

برای ثبت سفارش، تنها کافی است مراحل زیر را به‌ترتیب دنبال کنید. ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید، سپس سفارش را بررسی و اطلاعات موردنیاز را با دقت تکمیل نمایید. در ادامه روش ارسال و پرداخت را انتخاب کنید تا سفارش شما ثبت شود. پس از تأیید نهایی، سفارش توسط کارشناسان ما از نظر ظاهری و فنی بررسی، تست، بسته‌بندی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای شما ارسال خواهد شد.

مرحله ۱ | انتخاب محصول

محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و با کلیک روی دکمه «افزودن به سبد خرید»، سفارش خود را آغاز کنید.

مرحله ۲ | سبد خرید

پس از افزودن محصول، سبد خرید را بررسی کنید و برای ادامه فرآیند خرید، روی دکمه «تسویه حساب» کلیک کنید.

مرحله ۳ | بررسی سبد خرید و ادامه تسویه حساب

در این مرحله، اطلاعات سبد خرید خود را بررسی کنید. در صورت نیاز می‌توانید تعداد محصولات را تغییر دهید یا محصولی را حذف کنید، سپس برای ادامه روی «ادامه جهت تسویه حساب» کلیک کنید.

مرحله ۴ | تکمیل اطلاعات سفارش

اطلاعات خود را به‌صورت دقیق و کامل وارد کنید تا سفارش شما بدون مشکل ثبت و پردازش شود. پس از تکمیل فرم، روی دکمه «ادامه و انتخاب روش ارسال» کلیک کنید.

مرحله 5 | انتخاب روش ارسال

مناسب‌ترین روش ارسال را انتخاب کنید. اگر داخل تهران هستید و سفارش را سریع نیاز دارید، «پیک داخلی / اسنپ‌باکس» را انتخاب کنید؛ در غیر این صورت می‌توانید از تیپاکس، پست یا ماهکس استفاده کنید.

مرحله 6 | انتخاب روش پرداخت

لطفاً یکی از روش‌های پرداخت زیر را انتخاب کنید. پس از تکمیل سفارش، در صورت انتخاب پرداخت آنلاین به درگاه امن زرین‌پال منتقل خواهید شد.

مرحله 7 | راهنمای پرداخت

اطلاعات کارت بانکی خود را در فیلدهای مربوطه وارد کنید. پس از تکمیل اطلاعات، روی دکمه «پرداخت» کلیک کنید تا تراکنش انجام شده و پس از پرداخت موفق، سفارش شما به‌صورت خودکار ثبت شود.

شرایط بازگرداندن کالا

تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه استوک هستند و پیش از ارسال، از نظر سلامت ظاهری، عملکرد فنی و کارکرد قطعات به‌صورت کامل توسط کارشناسان فنی بررسی و تست می‌شوند. به همین دلیل، ایرادات و خط‌وخش‌های ظاهری که در مشخصات یا تصاویر محصول ذکر شده یا هنگام خرید قابل مشاهده بوده‌اند، شامل شرایط بازگشت کالا نمی‌شوند.

در صورتی که کالا در مدت مهلت تست تعیین‌شده دچار ایراد فنی باشد، پس از دریافت و بررسی توسط کارشناسان فنی فروشگاه، در صورت تأیید  فروشگاه تعویض یا مرجوع خواهد شد.

توجه: درخواست بازگشت فقط در مدت مهلت تست محصول قابل پذیرش است و پس از پایان این مدت، امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت. همچنین کالا باید بدون هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، نوسانات برق یا دستکاری به فروشگاه بازگردانده شود.

شرایط باز ارسال کالا توسط مشتری

در صورتی که پس از بررسی کارشناسان فنی، ایراد فنی کالا تأیید شود، تمامی هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

اما اگر کالا از نظر فنی سالم باشد و درخواست مرجوعی به دلیل اشتباه مشتری در انتخاب محصول ثبت شود، تمامی هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

منظور از اشتباه در انتخاب محصول شامل مواردی مانند:

  • خرید مدل یا سوکت اشتباه (مثلاً پردازنده یا مادربرد نامتناسب)
  • سازگار نبودن کالا با سیستم یا قطعات مشتری
  • ثبت اشتباه مشخصات، ظرفیت یا مدل مورد نیاز
  • تغییر نظر یا انصراف از خرید پس از ثبت سفارش
  • عدم مطالعه مشخصات، تصاویر و توضیحات محصول قبل از خرید

لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی و سازگاری محصول را با دقت بررسی کنید. در صورت نیاز، کارشناسان فروش پیش از خرید آماده ارائه مشاوره هستند.

فرآیند پیگیری مرسوله

پس از آماده‌سازی، تست نهایی، بسته‌بندی و تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد.

با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.

با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت لحظه‌ای سفارش خود را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل مربوطه مشاهده کنید.

برای مشاهده راهنمای کامل پیگیری مرسوله، انتخاب شرکت حمل‌ونقل و ورود به صفحه رهگیری، روی لینک زیر کلیک کنید:

🔗 📦 راهنمای پیگیری مرسوله و ورود به سامانه رهگیری

در صفحه راهنما، کافی است شرکت حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، چاپار، ماهکس و...) را انتخاب کرده و با کلیک روی دکمه مربوطه، وارد سامانه رهگیری همان شرکت شوید و کد رهگیری خود را وارد کنید.و از وضعیت محصول خود با خبر شوید.

لطفاً توجه داشته باشید:

  • زمان تحویل مرسوله بر اساس شهر مقصد و برنامه شرکت حمل‌ونقل تعیین می‌شود و پس از تحویل به شرکت حمل، مسئولیت زمان جابه‌جایی بر عهده آن شرکت است.
  • در صورت عدم دریافت کد رهگیری تا ۲۴ ساعت کاری پس از ارسال، با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، تمامی محصولات پیش از ارسال توسط کارشناسان فنی فروشگاه از نظر سلامت ظاهری، عملکرد فنی و کیفیت کلی به‌طور کامل بررسی و تست می‌شوند. پس از اتمام مراحل کنترل کیفیت، سفارش با بسته‌بندی مناسب آماده ارسال خواهد شد.

آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها تنها در روزها و ساعات کاری فروشگاه انجام می‌شود. روزهای جمعه و تمامی تعطیلات رسمی، روز کاری محسوب نمی‌شوند و در این روزها هیچ‌گونه پردازش یا ارسالی انجام نخواهد شد.

تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری، در صورت تکمیل مراحل بررسی و تست، در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند. سفارش‌هایی که در روزهای جمعه یا تعطیلات رسمی ثبت شوند، از اولین روز کاری بعد به ترتیب زمان ثبت سفارش پردازش و ارسال خواهند شد.

هدف ما این است که تمامی سفارش‌ها با حداکثر دقت در تست و کنترل کیفیت و در عین حال در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان عزیز برسند.

سوالات متداول

آیا امکان خرید حضوری نیز وجود دارد؟

بله امکان خرید حضوری وجود دارد 

آدرس ما:میدان ولیعصر،مجتمع تجاری نور، طبقه اول تجاری، واحد 9142

آیا فاکتور رسمی صادر می‌کنید؟

بله. در صورت درخواست مشتری، فاکتور رسمی صادر می‌شود. لطفاً درخواست صدور فاکتور رسمی را پیش از ثبت یا نهایی شدن سفارش به اطلاع کارشناسان فروش برسانید.

توجه: صدور فاکتور رسمی شامل ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده بوده و این مبلغ مطابق قوانین مالیاتی به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد.

آیا امکان ثبت سفارش تلفنی یا از طریق پیام رسان ها وجود دارد؟

بله. علاوه بر ثبت سفارش از طریق وب‌سایت، می‌توانید سفارش خود را به‌صورت تلفنی یا از طریق پیام‌رسان‌های مجازی نیز ثبت کنید. کارشناسان فروش آماده پاسخگویی، ارائه مشاوره و ثبت سفارش شما در ساعات کاری هستند.

شماره های ارتباطی:

09122626127

09991259222

چگونه می‌توانم با پشتیبانی فروشگاه ارتباط بگیرم؟

شما می‌توانید از طریق شماره تماس یا سایر راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با کارشناسان فروش و پشتیبانی در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی در ساعات کاری پاسخگوی سؤالات و درخواست‌های شما خواهد بود.

اگر بسته آسیب‌دیده به دستم برسد چه کار کنم؟

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، لطفاً هنگام تحویل، موضوع را با شرکت حمل‌ونقل مطرح کرده و طبق قوانین همان شرکت، درخواست ثبت خسارت یا پیگیری کنید. توصیه می‌شود قبل از تحویل گرفتن مرسوله، سلامت ظاهری بسته را بررسی نمایید.

ارتباط با ما